管控区里的“最后一公里”维修同样不容忽视。5月18日，北京商报记者了解到，苏宁易购的维修工程师张越(化名)在管控区支援了20天：自带维修工具、常用配件上岗，时不时还替居民跑腿买菜。更有趣的是，酷暑来临，这一届的居民不爱空调爱上了冰箱冰柜，为了能再买点吃的喝的，150升左右的小冷柜博得了消费者的一片天。

从外地紧急调入冰箱 选派志愿团队

150升左右的小冷柜意外翻红，成了市民的心头好。北京苏宁易购向北京商报记者提供的数据显示，北京苏宁易购冰柜5月销售额同比提升39%、数量同比提升76%。冷柜产品中，100~200升卖的最多，主要集中在150升左右的小冷柜，因小冷柜占地面积小且对于特殊时期家中冰箱存储空间不足来说是一个较好的补充，受到很多消费者的追捧。

与此同时，北京国美渠道冰柜、冰箱等产品需求量激增，300升以上大容量的冰箱和冰柜销售增长59%。为满足民众对食品的储藏需求，北京国美、北京大中电器更是紧急从外地分部调入冰箱等保鲜、制冷类家电近万台。

新家电入户了，后期的维修人员自然也得跟着入户，即便是在管控区，维修也不能耽误。据悉，苏宁搭建管控区维修“最后一公里”，派出维修工程团队进入管控社区。

北京苏宁易购的维修工程师张越(化名)在管控区支援了20天：自带维修工具、常用配件上岗，并协助社区工作人员组织核酸检测，时不时替居民跑腿买菜。

北京苏宁易购负责人介绍称：如果区域内有产品配送、入户安装等突发需求，张越和他的团队也肩负起上门安装新家电的任务。

与此同时，零售平台对疫情防控也进行升级。北京国美商品的售前、售中、售后全流程消杀工作。

北京苏宁易购终端工程师每日参与核酸检测，入户前充分做好自身和工具的消毒，作业完毕后也会对机器进行安全消杀。

需求下降 家电企业瞄准以旧换新

与冰柜、冰箱的走红不同，空调意外失宠了。北京苏宁易购相关负责人表示，“目前，北京苏宁易购空调安装日工作量在1000台左右”。据GFK中怡康监测数据，3月中上旬线下市场空调零售额、零售量均同比下滑，其中3月14日和20日更是分别同比减少37%、43.5%。实际上，空调的“失宠”仅仅是家电市场遇冷的一个缩影。

购买的低刚需是导致家电销量下滑的重要因素之一。分析认为，家电市场降温有三个原因：一是去年因为疫情原因导致宅经济爆发，高基数下今年的增长幅度必然下降;二是家电也逐渐趋于饱和，新品类创新乏力;三是直播带货这样的新营销方式热度趋弱。

面对家电行业的低迷态势，产业观察家丁少将表示，家电企业一方面需要加强技术创新，建立技术护城河;另一方面要尽量围绕特定场景、特定目标人群做产品。另外，在全球疫情暴发的大背景下，要加强海外市场的拓展力度。

或许是为应对日渐低迷的家电销量，零售平台纷纷推出以旧换新活动，意在激活家电消费。北京苏宁易购在以旧换新活动基础上，推出“万物皆可换”活动，消费者凭图书、旧衣服、旧玩具、旧家电等旧物，到店领取家电补贴券。用户在京东家电选择支持“以旧换新”的商品后，上传旧机信息，即可获得新品立减优惠。

近期政策端已多次提及促进家电消费，4月12日北京市商务局发布《关于实施促进绿色节能消费政策的通知》，指出面向在京消费者发放绿色节能消费券，鼓励消费者购买使用绿色节能商品。

此外，国家发改委、工信部和生态环境部等七部委联合印发了《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》，提出将聚焦废旧家电回收处理体系的关键领域和薄弱环节，畅通家电生产、消费、回收、处理全链条。

资深产业经济观察家梁振鹏提到，传统家电市场放缓，智能化产品还有潜在市场。创意家电的户均拥有量比较的基数较低，市场仍在培育中，没有到饱和的程度。此外，家电企业也要寻找新的增长曲线。(王维祎)