继中国邮政做奶茶、做直播后,百世也盯上了直播。5月16日,北京商报记者从百世获悉,其已上线一款名为“优播助手”的抖音直播管理SaaS工具。据介绍,该工具可为直播电商商家提供管理订单、分配佣金、计算主播潜力等服务。物流企业跨界新业务难免引发一阵热议,到底是噱头多,还是真另有图谋?

瞄上抖音直播

这款工具的具体功能是怎样的?百世相关负责人向北京商报记者介绍称,例如直播间需要有多位主播轮流给爆品带货,“优播助手”可以对不同主播与上播时间进行关联设置,以便后期计算各位主播的佣金。商家还可以通过系统批量修改商品,快速实现上下架。此外,样品管理、主播业绩对比、多店铺订单汇总等需求也可以解决。

北京商报记者注意到,事实上很多企业围绕抖音直播推出了各类第三方软件,主要切入商家经营中的某一个细分模块。例如快商通是一家支持抖音企业号接入的第三方客服系统软件台,除了提供智能客服,还涉及粉丝管理和消息群回应等服务。而飞瓜数据、蝉妈妈等则是提供抖音直播数据分析、匹配带货达人等服务的第三方数据分析台。

而从台端来看,随着几年抖音电商业务发展,当前已经构建出围绕商家经营的一系列后台工具,包括店铺后台“抖店”、人货撮合台“巨量百应”、广告投放台“巨量千川”和数据台“抖店罗盘”等。

图片来源:抖店页面截图

例如巨量百应直播中控台,其不仅能提供当日直播成交金额、成交订单数、实际佣金收入等,还能依据流量特征为商家提供直播讲解建议。这也意味着,当台逐步完善服务系统后,留给“第三方”的插足空间也会随之收窄。

轻模式做新生意

一个典型事件就发生在2020年8月。彼时,抖音发布公告要求,第三方台来源商品直播分享需要通过巨量星图台匹配直播带货达人。资料显示,“巨量星图”是抖音一款对接商家和达人的营销变现台。换言之,依附于别人地盘上的“第三方”得一边看台脸色,一边赚钱

图片来源:抖音公告截图

那么,百世的“优播助手”较之抖音的自带工具有哪些不可替代?在与直播电商商家技术合作之外,百世是否会延伸到物流合作层面?对此,上述相关负责人未向北京商报记者回应。

在成为抖音技术服务商之前,百世还曾当过便利店的技术服务商。诞生于2015年的百世店加业务的其中一项,就是为夫妻店提供店铺经营数据化管理服务。不过,由于该业务整体持续亏损,于2020年11月被宣布舍弃。彼时,有物流从业人士向北京商报记者提及,零售业态涉及众多供应链环节,物流企业要想介入并不容易。

将快递业务卖给极兔速递后,百世2021年依然面临不小压力。财报显示,2021年,百世集团营收为114.26亿元,同比增长8.5%;持续经营净亏损为12.64亿元。其中,供应链服务收入为18.15亿元,同比下降5.1%。为商家提供技术服务背后,可见物流企业正设法以轻模式来涉足新生意。

立足长项添筹码

资料显示,在抖音SaaS工具之前,百世SaaS业务部于2021年底推出了5款软件,主要针对电商、物流、便利店等客户群体。快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏认为,百世做抖音直播SaaS工具,主要还是基于其供应链能力,“可能会和抖音商家在仓储等方面延伸合作”。

可以说,每当物流企业涉足新领域,总是能激起一阵舆论热潮。中国邮政在2021年开出“有氧的茶”做起了奶茶生意后,又在今年3个月内迅速在厦门落地两家咖啡店,一时间登上微博热搜。不仅如此,在抖音台,中国邮政多个地方分公司已开设账号进行直播带货。

图片来源:抖音页面截图

北京商报记者浏览发现,不同分公司带货内容有所差异,例如北京邮政和锦江邮政主要售卖化妆品等,而乌鲁木齐分公司等则售卖当地一些农产品。直播间主要以为第三方商家引流为主,发货的快递包括圆通、中通、京东物流等。

赵小敏认为,物流企业围绕主营业务资源开展延伸业务,一定程度上反映出企业经营理念的变化。“物流企业跨界新业务有四种情况,包括资源错配、超前布局、稳健跟进和新辟赛道,例如中国邮政利用特殊背景和资源优势,结合乡村振兴宏观政策,就能增强新业务如直播带货的成功概率。”(记者何倩)

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