5月13日，天猫公布25条天猫618助力商家举措，包括金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措和技术升级。值得注意的是，天猫618将首次上线直播间专享权益，可叠加跨店满减。平台还将提供流量和站外投放补贴来反哺相关店播商家。

在金融方面，据了解，大促期间淘宝天猫将联合金融机构，网商银行在备货环节能为商家提供利息最低8折的信用贷，部分产业带和公益捐赠类商家可额外多获得一次利息最低9折的信用贷。

同时，平台规则将持续动态更新，因疫情引发的消费投诉免罚，揽收及时率、退款退货处理等指标不作考核。“黄牛扫货”、“差评敲诈”、“同行攻击”等风险将被实时拦截。商家错放类目、错设价格等误操作，会收到提醒或预警。

在物流维度，菜鸟会将预售商品提前下沉至离消费者最近的快递站点，同时为入仓商家提供疫情发货应对方案，在全国21个城市提供仓配一体、备货存储、全托管等服务。而天猫国际跨境商家可免费接入“菜鸟进口保税专送服务”，通过菜鸟直送(丹鸟)为消费者提供送货上门服务，并可选择多地灵活选址入仓，在不同仓之间一键调拨。(记者 何倩)