4月26日，北京商报记者从菜鸟获悉，菜鸟已第一时间启动了应急响应方案，通过调集在京和周边物流力量，统筹协调自有仓库、菜鸟直送(丹鸟)快递、菜鸟驿站、小蛮驴无人车等，全力支持北京居民的生活物资配送。

据介绍，承载天猫超市等平台物资发货的北京顺义、天津武清大型物流园区连日来处理订单量保持在高位，单日高峰发出包裹超过20万件。而在末端市场，菜鸟驿站在北京近2000个社区提供末端服务，近80所高校校园也开设了服务站点，菜鸟无人车“小蛮驴”也将在多所高校进行物资配送。(记者 何倩)