（CWW）据报告显示，全球60岁以上人口正以每年3%的速度递增，预计到2050年，除非洲外的全球所有地区的老年人口比例都将接近或超过25%，全球人口老龄化进程正在加速。当我们享受数字科技带来的智慧便利时，部分老人群体由于信息技能水平较低，无法享受智能化服务带来的便利，产生了严重的“数字鸿沟”。
2022年“517世界电信和信息社会日”的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，在适老化改造上，对信息通信行业提出了“以创新技术推动发展”的更高要求。近年来，中国电信履行央企责任担当，不断创新优化适老化服务，让“关爱”与“智能”携手同行，全方位助力老年人跨越“数字鸿沟”。
打造天翼数字健康平台，助力老年人跨越数字鸿沟
国家“十四五”规划着力推进智慧养老服务体系建设，不断满足老年人多元养老服务需求，要求聚焦老年人就医、出行、居家、文娱、学习等需求，研制实施“为老服务一键通”、智慧养老院、居家环境适老化改造、智能监护等标准，提升养老服务触达性和精准度。
为响应国家政策，中国电信天翼数字生活公司推出了“天翼数字健康”平台，以云、物联网、大数据、AI技术为支撑，围绕健康养老的核心需求，数智赋能实现老人、家庭、社区/村委及机构与康养资源的有效对接，打造“1个基座平台+3个入口+6大核心能力+N个硬件和服务”的“1+3+6+N”模式的健康养老产品体系，推动数字健康服务体系的智能升级，消除“数字鸿沟”，提升老年人的幸福感、获得感、安全感。
“1个基座平台”是指天翼数字健康管理平台，平台基于AIOT物联网连接、人工智能、通信技术、互联网医院能力、大数据等五大数智化基础能力，以及“一库三池两模型”六大平台核心能力共同打造，汇聚头部健康硬件合作伙伴和内容服务合作伙伴资源，通过云盒、IPTV大屏、中屏智能音箱和手机端三大用户入口，输出健康养老孝心包、AI守护等中屏产品、翼家健康大小屏健康管理产品、互联网医院服务产品，以及HDICT健康养老解决方案五类标准化产品，为C-H-B-G端用户提供多元化的康养服务，让老年人在养老过程中能用、会用、想用智能产品与服务，构建幸福养老服务体系。
面向老年群体及其子女，“天翼数字健康”针对居家安防、老人健康管理、生活便利服务、精神抚慰、老年娱乐等，提供多端数字化康养产品，如翼家健康、AI守护、健康养老孝心包、康养一键通/一呼通等产品，打造没有围墙的养老院，满足老人居家养老需求、子女看护需求。
面向社区和相关机构，“天翼数字健康”针对街道、机构、社区、村委、物业养老需求，提供运营管理平台、康养应用软件、养老看护终端、养老生态服务等产品，为街道、社区、村委及机构提供15分钟养老生活圈的HDICT健康养老解决方案。
面向市、区两级民政/卫健部门，“天翼数字健康”针对政府侧监管需求，打造数字康养“智慧大脑”，大屏一屏统控，支持区、街镇、县村、养老机构的服务数据、设备数据接入，政策法规发布，运营流程监控，兜底养老补贴监控，实现数据统一纳管，帮助决策支持，并可与民政/卫健的市一级管理平台、智慧社区平台、数字乡村平台进行对接，实现互联互通。
打磨健康专业化能力，服务社会康养群体
中国电信通过不断打磨“一库三池两模型”六大核心能力，从“监测发现—健康诊断—健康干预”形成闭环式的健康管理，全面满足社会性的健康养老需求。
“一库”是指打造一个康养终端库，为老人提供能用、会用、想用的智能产品，终端覆盖便携式健康监测设备、居家安防设备、老人看护设备、智能穿戴设备、养老机器人等，并对终端设备进行纳管。
“三池”为“健康数据资产池”、“健康知识图谱池”、“健康内容百科池”。通过建设包含基础信息、体检数据、康复指标、咨询评估结果、生活规律、运动喜好、饮食喜好等大类健康档案库，形成健康数据资产池，为后续健康管理提供数据基础；并通过与专业医疗机构合作，建设中西医结合的疾病、症状、检查、药物、食材、食谱、运动等健康知识图谱池，向精细化、智能化的自诊、问答、推荐等多种应用场景发展；引入专业的健康内容、科学健康管理方案、多元化健管课程、营养学课程，打造健康内容百科池，提升平台内容价值。
“两模型”是指健康风险评估模型和健康主动干预模型。基于慢病、心理、运动、营养等维度建立健康风险评估模型，通过用户画像模型搭建，最终形成用户个性化健康计划。如风险评估中出现健康风险告警，即会通过健康主动干预模型，智能匹配适合的健康解决方案和积木式自动搭配，实现千人千面的精准推荐，主动干预用户健康。
创新推出“AI守护”，智能守护更显贴心
在康养应用上，天翼数字生活公司推出“AI守护”服务，利用“天翼看家”摄像头等AI视觉服务能力对居家老人的生活动态进行观察，对未观察到符合规律的场景，如当天未出门、未回家等场景，对其子女、社区、养老机构服务中心进行提醒。同时包括用药提醒等服务，实现老人生活守护。
“AI守护服务”适合独居老人，和因工作繁忙无法时刻陪伴父母的子女使用。不与父母同住的子女，可在父母家中安装“天翼看家”智能摄像头，子女只需要在小翼管家APP上设置看护时段，例如将早晨6-8点设置为看护时段，如果一向早起的老人8点钟还未出门，子女的手机就会收到短信提醒，这时可以打开小翼管家App点击摄像头查看家里情况，并给父母打电话进行确认。
“AI守护”让老人关爱更贴心，子女在外更安心。目前小翼管家App用户已超1亿，第一亿位用户就是湖北宜昌的留守老人将家中情况通过“天翼看家”分享给女儿，让关爱时刻在线。
彰显央企担当，打造15分钟养老服务圈喜见成效
响应国家“十四五规划”，“天翼数字健康”解决方案积极打造15分钟养老服务圈，建立政府、机构、老人及家属的新型连接，实现“老人有服务、家属有托付、机构有能力、政府有管理”的智慧养老新模式。目前中国电信在居家养老、社区/乡村养老等方面已卓有成效。
以养老示范点建设为例，中国电信为安徽马鞍山民政部门提供天翼数字健康平台，实现对居家老人的起居数据监控，平台以视图展示独居老人的起居生活数据情况，实现一屏统管，实现区域全局监控；并提供民政乡县级平台，实现点对点监控管理，发现异常专人及时分析排查异常，并安排网格管理员上门服务；数字健康平台与民政局一级管理平台互联互通，支撑民政部门做到网格管理员服务到位、资源分配合理、监管到位。目前天翼数字健康平台已在广东、宁夏、安徽、重庆、山西、湖南服务多个养老示范点建设。
以乡村慢病管理为例，农村医护人员缺乏，人力有限，且高血压、高血糖等慢病用户群体具有就诊频繁，需定期监测、复诊、取药等痛点，村医难以对村内慢病老人进行频繁监测，行动不便的老人在复诊、取药方面也存在困难。中国电信为村委提供数字乡村养老方案，通过建设智慧化卫生室，提供适老化改造，通过数字乡村平台与天翼数字健康平台互联互通，农村网格管理人员可通过平台查看村内老人健康档案，做好老人慢病管理工作，如老人慢病数据出现异常，即可安排村医上门诊疗。在居家老人方面，中国电信则提供翼家健康礼包与血压计、血糖仪等便携式设备融合产品，通过数字健康平台绑定智能血压计、血糖仪，老人在家即可测量数据，数据实时更新到平台上，并提供血压监测、用药提醒等服务；并对接互联网医院资源、本地医疗资源，提供三甲医院的心脑血管专科医生健康咨询，本地药房线上购药、送货上门等属地化服务与权益。目前慢病健康管理方案已服务慢病用户超10万户，血压月均上报数据已超10万条，触发高血压关爱提醒月均超过3万条。
作为国家信息化建设的“排头兵”，中国电信天翼数字生活公司将积极落实国家战略，聚焦老年人数字康养领域，积极参与到全国各地的民政养老项目中，为提升全国智慧养老信息化、数字化、智能化水平做出贡献，帮助老年人适应时代变化，享受美好的数字新生活。
