(CWW)近日,湖北部分学校由线下教学转为线上教学。为全力支持省内疫情防控工作,保障“停课不停学”,中国移动湖北公司成立了应急保障团队,通过开展宽带装维远程支撑、重点监测在线网课平台等方式,全力做好“停课不停学”通信服务保障工作。

据了解,湖北移动成立了一支由20余人组成的省级远程支撑团队,开展一点支撑响应装维人员性能检测、网络诊断等支撑内容。4月累计协助地市处理300余个相关问题,处理及时率持续稳定在99%。在随州、荆门、鄂州、黄冈等地,湖北移动也成立了地市级远程支撑团队,开展封控区用户自排障引导等工作。

“我们按日粒度收集全省防控区域,开展集中首联、一点支撑装维人员维护工作;优先开展‘停课不停学’的响应与处理,保障网课正常运行。”湖北移动相关负责人介绍。

为全力保障在线网课业务稳定通畅,湖北移动成了在线网课业务专项保障团队,制定了在线教育保障方案。对各学校使用的在线网课平台进行了收集,梳理了业务清单表,提前部署保障方案。累计搜集腾讯会议、钉钉、腾讯课堂、武汉教育云等平台100余个IP地址及服务器,通过自动拨测等手段实施保障,并针对武汉城域网、省网、网间出口等共计374条链路进行实时监测。

针对当下使用较为热门的会议平台,湖北移动提前与其沟通协调,并建立了联合保障团队。

据了解,保障期间,腾讯会议业务峰值流量较日常增加242%、钉钉业务峰值流量较日常增加42%、腾讯课堂业务峰值流量较日常增加215%,业务平台运行时网络平稳。

疫情当前,湖北移动将继续落实疫情防控安全生产要求,高效开展远程装维支撑,保障疫情期间用户线上办公、上课不停歇。

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