近日，由中国家电网联合吉林大学舒适性研究课题组共同撰写的《2021年舒适家电白皮书》(以下简称白皮书)在2021中国人居“舒适家电 智享论坛”上正式对外发布。

据了解，白皮书对人居生活的“舒适度”做出了系统全面的分析和解读。让我们得以一窥家居环境舒适性和个体心理舒适性关系的理论分析，可以说对于家电行业和品牌来说都是一个全新的视角。

对此有业界评价称，白皮书为舒适家电的产品创新及行业发展提供了重要参考。

白皮书指出，家居环境舒适性是一个复合概念，它由很多具体的感知要素组成，包括感觉通道中的视觉、听觉、嗅觉、触觉、温度，以及整体知觉中的空间感知、自然感知、秩序与整洁感知，而心理舒适性的构成要素则包括生理健康、心理健康、情绪体验、家庭关系等。

白皮书向我们分析了消费者所感知的目前家里的家电所营造家居环境舒适性的程度，调查结果显示有77.7%的消费者认为当前自己家的家电所营造的家居环境是舒适的，有16.5%的消费者认为自己家的家电所营造的家居环境舒适性一般，有5.8%的消费者认为当前家电所营造的家居环境是不舒适的。

由此可见，目前家电行业的发展在营造家居环境舒适性上基本上是让消费者满意的。但是，值得注意的是，在满意的消费者中只有21.8%的消费者认为当前自己家的家电所营造的家居环境是非常舒适的，在舒适度中选择最多的是有点舒适，占总消费者的29.7%。这说明家电业在提升居民家居环境舒适性上还具有较大的空间，还可以进一步通过增强产品的设计和创新来满足消费者对家居环境舒适性的需求。

伴随消费升级和居民生活水平的提高，加之去年一场疫情洗礼，宅在家里的人们开始重新审视自己的居住环境，随之而来的，他们对居家环境的营造看得越来越重要，不仅仅要满足日常功能，还要让“家”舒适温馨，让生活在里面的家人感受到幸福愉悦;要提升家庭生活的品质，还要保持家庭关系的和谐。

那么什么样的家电能让消费者感觉到舒适呢?为了进一步细化家电业未来提升家居环境舒适性的方向，白皮书中提出的家居环境舒适性的8 中要素为指标，让消费者评价未来家电在这8 种要素上的提升空间有多大?调查结果发现：消费者认为提高空间最大的属性是“保持宜人的空气”，其次是“减低噪音”，其后的顺序依次是“保持秩序和整洁”“良好的视觉感官”“舒适的触感”“节省空间”“更贴近自然”和“舒适的温度”。

可见，在未来家电业的产品开发中，提升空气质量和减低噪音以及保持秩序和整洁的商品将会是需要着重关注的方向。

市场需求决定产品走向。事实上，基于消费者对于品质生活的追求，一些家电企业已经开始先行探索舒适家电的潜力和价值，期望通过自己的技术实力，为消费者带来能真正提升家居环境舒适性的舒适家电。

比如在本届舒适家电智享论坛上展示的华帝分人浴零冷水燃气热水器ZH8i，在水质、水温、水量、操控体验等等方面，让不同用户有不同的定制化沐浴选择，同时也让同一用户，可以有多种的场景选择，开启了热水器行业在沐浴场景定制上的探索步伐。而华帝魔尔套系Classic-烟机J6019将易操作和良好的交互体验也考虑了进来，如挥手控烟、防夹手提醒、3min 自动延吸等功能都增加了用户使用过程中的动态舒适性。格兰仕的RT微蒸烤一体机集成微波炉、蒸箱、烤箱三种产品功能，三种模式还可以自由组合和切换，格兰仕WSDJ5201扫拖一体机则在集成性、技术突破性和互动友好三个方面做了创新。小天鹅展示的本色套装洗衣机TG100MS9ILZ、本色套装干衣机T00-HH119WZ从洗护角度来提升用户居家舒适性，其中的蓝氧技术、MEMS温湿精控技术在健康、舒适方面大大提升。松下的康养智能电动床在可调性设计、噪音、清洁诉求上多方位改善，尤其适合适老人群。

可以说，在万物互联的时代，舒适类家电正改变着我们的生活。正如中国家用电器协会秘书长王雷在2021中国人居“舒适家电 智享论坛”上所说的，如今越来越多的消费者开始注重居家环境的舒适，比如蓬松柔软的衣物护理体验，利用家电产品解放双手，满足老年人的护理需求，注重饮食的健康等。在提升家居舒适感的潮流中，家电行业已经开始在挖掘家电的潜力和价值，随着Z世代消费者的到来，新的消费行为向着智能、健康、舒适发展。(郭莹莹)