“家电行业目前从体量来看已经到了一定的成熟度，不可能无限增长，我们也是深扎在家电这个圈里，从奥维来讲，怎么样跟随行业一起转型是首先要考虑的重中之重”，12月23日的“奥维云网2021数字生态大会”间隙，奥维云网(AVC)董事长文建平在接受中国家电网等媒体采访时表示。当下家电行业进入存量换新的新周期，而家电家居行业融合的数据价值则得到进一步释放，在此趋势背景下，作为专注于垂直领域的大数据应用技术和解决方案服务商，文建平称奥维云网将继续坚持“对行业相融共生，为整个家电行业做数据决策支持”的初心，与行业保持同步转型，并进一步以业务场景+算法技术，为行业提供深度数据挖掘和多种应用。
与行业保持同步转型
经过30多年的发展，家电行业已经进入存量换新的新周期。根据奥维云网发布的《2021-2022中国家电零售行业新生态白皮书》(以下简称“白皮书”)内容显示，伴随地产大周期进入尾声，家电产品的家庭渗透率提升趋缓，增量需求红利已经结束，行业需求已经完全进入存量换新的新周期。换言之，家电市场规模很难再像以前那样出现大幅起落，已然进入平稳发展的周期。
新周期下，中国家电市场的需求、产品、竞争、渠道都在发生巨大的变化，市场需求不断分层并形成特色的圈层经济，产品套系化、组合化，通过品牌组合和产品矩阵应对不同圈层的具体需求，竞争日趋激烈，头部品牌加速收割市场，价格战彻底转化为价值战，渠道多元化、碎片化，新兴渠道逐渐扩大影响力。
“去年以来，家电线上销售占比已超过50%，线上之外的下沉渠道，近两年天猫的优品、京东的京东帮、苏宁的零售云，以及五星的万能通等等，这些下沉渠道商对原有的渠道模式改变冲击很大。这样情况下，对于奥维而言，50%的线上市场怎么样赋能，怎么样把数据做实，快速变化的下沉渠道又该如何落实解决方案，这些都是要思考解决的关键”，文建平分析称，家电行业的零售渠道模式在快速变化，作为专业的第三方大数据机构，奥维云网需要跟行业保持同步，甚至要走在行业前面，以确保为行业、企业提供准确深度数据挖掘和多种应用。
事实上，经过近几年的发展，奥维云网(AVC)已然成为智慧家庭领域大数据综合解决方案服务商，数据覆盖家居家电、地产、产业链上下游三大领域69个品类，并且依然保持在新领域和新品类不断拓展。不过文建平也坦承，与行业保持同步成长的同时奥维也面临着很多的挑战和压力。“总体来看，大家都面临着规模增长的压力、效率和模式变革的压力，和培养新赛道、新品牌、并更好的实施数据化转型的压力”，文建平说。当下，家电行业集中的速度加速，人才、资源和市场份额都在更快向头部企业集中，行业的洗牌趋势加剧，同时跨平台、跨行业的融合也成为一种常态，行业的边界更加模糊，这个过程中如何能够抓住特定机会和特定市场的用户、如何洞察消费者需求、如何定义产品成为能够活下去并且成功的关键。在这种背景下，数字化转型正成为行业重要的常态，如何以数据化转型为契机，推动企业轻量化、敏捷化、高效高质量决策，是当下一个重要的挑战，这使得数据的运营挖掘以及管理治理成为企业自身核心的能力。
“在这过程中，奥维云网始终恪守自己作为独立第三方的本份，坚持数据价值=公信力×质量×效力的初心，把数据治理和数据应用从过往浅层的比较上升为平台化、专业化的工具”，文建平表示，同时奥维自身也完成了从传统家电咨询公司蜕变为新的大数据技术和产品解决方案公司的转变，公司发展目标也由过往统计型的产品公司正在向生态化的平台公司的转型。由此，奥维从服务、产品能力等各个领域都将迎来一系列新的变化和改革，从专业工具到过程赋能，再到服务对象从B端到C端的延展，都是奥维基于自身积累一定会实现的区间量化，奥维云网也将成为一个真正多元化、多品类的平台型数据公司。
提供全场景数据生态解决方案
“明年我们预判整个家电市场的零售额规模增长在2-3个点左右”，奥维云网(AVC)总裁郭梅德分析预判。从奥维云网预测数据来看，2021年全年家电市场规模同比增长3.8%，相比2019年全年下降8.1%。主要考虑到2021年价格同比上涨，带来的零售额增长动力于2022年减弱，但是消费升级催发的产品功能、结构升级、产品迭代将持续向好，此外一些新兴品类的普及和增长也对市场有较大的拉动作用，叠加企业端、渠道端的市场推广，以及疫情常态化令消费者逐渐适应并信心平复，因此预计2022年市场规模在2021年基础上小幅上涨。“未来几年，我们基本判断是增幅会保持在2个点上下浮动。行业整体零售额规模会在卡8000亿大关左右。”
新的市场特征下，也为家电市场的发展提供了更多可能性，其中厨房场景等家电家居融合的场景消费将迎来持续扩容机会、产品间相互引流，高频产品带动低频产品、消费持续升级带来高端、优质产品的销售机会、激活私域流量、新零售模式带来效率提升、流量循环的新机遇、低渗透产品的普及以及家电下乡产品更新换代机会，成为家电市场未来的发展方向。
而在这场未来“场景革命”中，奥维云网承诺将持续为行业发展提供数据支持，为行业发展进行赋能。就像文建平所说的，在经历成长蜕变，且不断挑战行业极限、不断勇攀行业高峰的过程中，对于如何与行业保持同步甚至先行业一步实现转型的问题，奥维云网已经有了清晰的发展思路。这一“进化的力量”便是奥维云网全新大数据产品——集铺销客，也是奥维云网赋能行业的“全场景数据生态解决方案”。
如何数据做实，更好的赋能50%的线上市场，以及更好的为快速变化的下沉渠道提供落实解决方案?这都是奥维云网“集铺销客”的研发初衷。“电商数字化运营所面临的三个技术难题，数据收不上、数据理不清、业务用不好，需要汇集IT技术、数据挖掘、业务理解三项综合能力，但大多企业自身都不具备这个能力，集铺销客就是为了解决这个痛点”。据奥维云网副总裁韩昱介绍，对电商运营来说，做好流量和转化，就会有好的业绩。流量方面，标题匹配、商品过往的营销，用户口碑，店铺得分、店铺营销运营，以及店铺的打新，决定了SKU在搜索中的排名，也就是决定了免费流量获取的多少。而流量来了以后的“转化”则有四个很关键的要素：内容吸引力、在线客服转化能力、促销手段转化能力、价格优势。
基于电商的业务逻辑，奥维云网创新研发而成的集铺销客，据介绍可以帮助企业去沉淀自有数据资产。通过系统给企业做数据私有化部署，经营过程中收集上来数据，每个店铺、每个商品、每个SKU都可以收集整合在C端页面，以及店铺后台系统的十个主题的100多个维度的指标数据，就沉淀成为企业的数据资产。“集铺销客的定位就是要帮企业在电商运营上，实现从结果管控到过程跟踪，做好过程得到一个好的结果”，韩昱称，他希望集铺销客能够真正的帮助企业去更好的获取流量，得到更多访客下单，完成更高的销售业绩。
“目前，奥维云网已经形成了以数据产品为基石的业务拓展模式，拥有行业领先的SaaS化大数据产品和专业大数据技术解决方案、监测数据洞察及研究报告、大数据技术服务、专项咨询、营销服务等纵贯全产业、全链路的数据洞察及解决方案服务，在中国智慧家庭大数据领域已经形成广泛的代表性和行业领先性”。文建平希望未来奥维云网以专业的人才团队为基础，充分把握资本市场的机会，用3-5年的时间实现奥维更大程度上的蜕变，成长成为整个行业最有决定影响力和核心数据质量，并持续得到市场高度认可的大数据公司。(贾琼)
