在咸宁联通赤壁分公司，有一支充满朝气的青年团队,他们不畏严寒酷暑,每天穿梭在城区的大街小巷,用专业的技术和快速温馨的服务,给用户带来优质的网络体验,同时他们克服重重困难不计个人得失服务公司大局，展示新一代年轻联通人风采,是中国联通万千智家工程师中的一个缩影，他们是咸宁联通智家工程师标杆团队赤壁城区智家工程师团队。

“八大精钢”爱岗敬业

赤壁城区智家工程师团队是一支年轻、充满活力的团队，张小华为领头羊，8名智家工程为城区固网业务全方位支撑提高坚强的保障。队伍中多是90后的新生力量，尽管年轻，却也是一只拥有专业技能，高效服务的优质团队。整洁的仪容，负责的工作态度，是他们作为家庭网络守护者的标签；兢业且勤恳、执着且坚守，是他们作为一线先锋联通人的宗旨。宽带调测、拉网架线、WIFI优化......每天重复着同样的工作，虽略显枯燥，但对他们来说却乐此不疲。对于每台“光猫”、“路由器”来说，他们的工作就像是一名医生，无数次牺牲自己的休息时间和吃饭时间来保障它们能充分发挥用途，从而保证每个用户家中的网络能正常运行。

团队协作高效保障

赤壁摩尔城在1月8日开业，然而，在此之前商场并未规划设计公共区域的WIFI。在1月6日晚上得知相关情况后，赤壁分公司管理团队积极商议寻求解决办法，根据公司统一安排，1月7日一大早赤壁城区智家工程师团队带着专业的工具箱，穿梭于商场各个角落，无论是在狭窄的吊顶，还是在需要登高作业的地方，智家工程师们专注地进行着线路铺设、设备调试等复杂工作，凭借专业的技术和顽强的拼搏精神，尽管面临时间紧迫和未提前规划的重重困难，1天内为赤壁摩尔城开通公共WIFI，确保了商场开业时顾客能够享受到便捷的WIFI服务。赤壁联通智家工程师团队的高效工作，不仅为赤壁摩尔城的顺利开业提供了有力保障，也展现了咸宁联通在通信服务保障方面的强大实力，赢得了商场和顾客的赞誉，用行动展示央企责任担当。

“单个作战”用心服务

有一次，赤壁银河花园城的客户张先生约好的装机时间是上午10点，但由于临时有事不在家，直到晚上19点到家后才可以上门安装。智家工程师孙文文与客户沟通确认后，一直等到晚上上门装机，没有丝毫抱怨，只为履行约定的承诺。“我的客户需要我，只要客户满意就好。”孙文文说道。在装机服务过程中，张先生聊起他刚刚从网上下单买了一款路由器，问智家工程师是否可以上门为其安装。孙文文结合客户现状，向他推荐公司近期推出的FTTR活动，一方面为客户节省了路由器费用，同时也能为客户免费提供调测全屋宽带安装的服务。次日，他根据客户的户型，为用户量身定制了全屋WIFI服务，客户非常满意，并表示如果有朋友、同事安装宽带，一定会优先与他联系。赤壁城区智家工程师们用实际行动，处处为客户着想，用自己的努力将联通服务理念传达到每一位用户心中，也让咸宁联通的宽带网络能连接千家万户。

一句承诺就是一份责任,一份责任就是一种践行。孙文文与赤壁城区的每一名智家工程师一样，时刻将“客户为本、服务为上”核心工作理念,把“限时装机修障、快速履约响应”日常工作的要领记在心里,并以实际行动认真践行“联通好服务 用心为客户”的服务承诺。

临危受命默默奉献

除了保质保量完成装维工作任务，赤壁智家装维团队充当起履行企业社会责任的“主力军”的角色，只要公司有需要他们总能挺身而出，任劳任怨参加相关专项工作。2024年初的冻雨、雪灾极端恶劣天气，龚瑞强、杨洋等人根据公司统一安排积极投身到赤壁联通包保小区和谐温馨家园除雪保平安专项工作中。在2024年赤壁人武部组织为期12天的民兵封闭式训练中，张小华、葛锋、龚瑞强、江超先、贺德华作为公司代表公司参加集训，未参加集训人员超负荷去工作。2024年6月中旬至7月中旬，正值防汛和城区商户资源专项清查的两项关键工作任务，作为民兵张小华等人充分显示担当精神，按照公司安排为期29天的防汛共有28人次24小时参加柳山连江支堤防汛现场值班工作。在下江堤后，他们迅速投入到装维或商户资源清查工作中，在这段特殊时期大家平均工作时间在14小时以上，有的甚至超过了16小时。

除圆满完成防汛工作任务外，赤壁城区商户资源专项摸排进度全市第一，可以说是创造了一个奇迹，相关工作成果是大家用辛勤汗水换来的，通过实践证明只要大家心往一起想劲往一处使，没有战胜不了的困难。“任何工作公司让城区智家团队去承接，公司肯定有困难且有公司安排的道理，我们会克服万难坚决服从公司安排。”“参加防汛工作是央企义不容辞的责任，不是出钱就能解决问题的，一定要有人参加值守。”……赤壁城区智家工程师说的最多的朴实话语。

砥砺前行，不负韶华。在工作中他们虽没有过多的言语，但始终有一颗积极向上的心，对用户负责的态度，过硬的工作作风和精湛的工作本领。他们是一支全市最稳定、最团结、最能吃苦的队伍，真正做到了砥砺前行，不负韶华，是全市装维队伍真正的“标杆”。