当数字化浪潮席卷而来，如何让银发群体不落伍、不 “触网” 生畏？近日，咸宁联通长安大道营业厅以一场充满温度的 “联通客户日——银龄公益讲堂” 活动，交出了暖心答卷，用优质服务为老年人的美好生活注入科技动能。

活动现场，营业厅摇身一变成为充满活力的 “银发课堂”。营业员化身耐心的 “数字导师”，借助精心制作的情景化课件，手把手教银发族解锁智能手机的实用技能。从微信基础操作、字体大小调节，到话费查询、照片下载保存，每一个步骤都被拆解成通俗易懂的讲解，还穿插着趣味互动。一位阿姨在成功学会下载微信照片后，脸上洋溢着惊喜的笑容：“以前别人微信发我的照片，我得在聊天记录里翻半天，现在学会了，直接在相册就能看，太方便了！” 这样的场景，在课堂上频频出现，学习氛围热烈而温馨。

面对日益猖獗的电信诈骗，反诈科普环节成为守护老年人 “钱袋子” 的重要防线。营业员们通过生动的情景再现，将 “积分兑换虚假链接”“冒充机构通知医保费用补缴”“冒充老友微信借钱”“冒充公安要求交保证金” 等典型诈骗套路一一拆解。他们模拟诈骗场景中的话术与情节，用诙谐又不失严肃的方式，提醒老年人注意保护个人信息，增强反诈意识。在模拟演练中，老人们眼神专注，不时提出疑问，经过学习，他们已经能够迅速识破各种诈骗手段，反诈能力显著提升。

活动尾声，营业厅的贴心服务仍在延续。营业员们拿出专业的手机清洁工具，化身 “手机美容师”，为老人们的手机进行深度清洁。斜缝刷细致清理听筒、充电口和扬声器的异物，让每一部手机都 “重获新生”，音量提升、运行更流畅。看着焕然一新的手机，老人们连连称赞：“联通的这个活动既有新意，又能学到实用知识，满满的都是关怀，希望以后多办这样的公益活动！”

这场联通客户日活动，不仅是一次简单的服务实践，更是咸宁联通践行 “以人民为中心” 服务理念的生动缩影。它拉近了企业与客户的距离，让银龄客户在收获知识与技能的同时，真切感受到联通的暖心关怀。下一步，咸宁联通将持续深耕服务领域，不断创新服务形式，以更优质、更贴心的服务，赋能每一位客户的美好生活，让通信服务既有速度，更有温度。