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日本共同社7月4日消息，日本第二大电信运营商KDDI公司4日宣布，截至早晨7点，使用互联网等数据通信“全国范围已基本恢复”。修复作业于3日傍晚结束，但到可确认服务全面恢复为止限制了通信量，语音通话接通困难的情况持续。故障的影响涉及手机用户等最多达3915万条线路。故障从2日凌晨1点35分左右起持续48个小时以上，成为罕见事态。

此次故障是因定期维护、更换语音通话服务相关设备时出现了问题。虽然实施了修复作业，但另有系统连锁出现故障，导致通话与数据通信服务持续难以使用。

根据日本《电气通信事业法》规定，若超过3万人在1小时以上无法拨打紧急电话联系上消防或警方，这种情况将被视为“重大事故”。显然，这是一起重大事故，类似重大通信事故近期在多国都有发生，我国也有运营商因网络升级测试影响部分用户的使用。

1.进入5G时代，通信网络发生了根本的变化，这种变化是多层面的，在网络层面，上网需求激增，而短信、语音业务都在向新模式转移，对业务自身和网络都提出了全新的挑战，在用户层面，多因素混合影响，随时可造成局部流量满负荷或超负荷（一个类似例子，即使有云服务快速调整支撑，微博也多次出现流量激增导致的连接缓慢）。

2. 美国等国家积极推进的OPEN RAN，这会减弱网络运营商对几大电信设备商的依赖，但也对网络运营商提出了更高要求，而且带来了网络的不确定性，也增加了网络出现故障的几率（一定程度上，也降低了设备故障对全网的影响）。

３. 从电信网络运营商上，一边要积极拥抱OPEN RAN、云、大数据、算力、行业应用等新技术、新应用，而且要积极把握新技术带来的新商机，另一边也要持续维持对用户的尊重、对技术稳定性的高要求以及持续加强应急应对准备及演练，既要尽可能降低网络故障的发生，又能通过快速应急方案实施，减少故障带来的影响。

４. 从普通用户角度，也并不是只能被动接受网络故障，也可以采取积极的应对以避免各种原因断网带来的损失，包括网络故障、网络盲区及用户自身原因（如欠费、未按要求实名认证）。具体做法是，不要把“联系”全部放到一个运营商上。目前最好的做法是：同时拥有两个号码，根据现在电信运营商的合作关系，可选择中国移动有一个号码，中国电信或中国联通有一个号码，其中一个号选大流量套餐作为常用号码，另一个选日租卡或其他低价且叠加流量资费较低套餐作为备用。

5.我国现时可能面临的一个窘境：到某地，需要扫二维码登记、同时展示48小时或72小时的核酸检测阴性报告，而扫码需要用流量，这时发现手机欠费停机、网络无信号或手机没电了。结果是，没电不能扫码，不能扫码就不能进店，进不了店就充不了电。突然欠费停机的情况可能更糟，上不了网，还缴不了话费，欠费就不能上网。