“双十一”下单的东西，为何“双十二”还没有收到？

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随着市民生活逐步恢复常态化，快递何时收到成为不少人关心的话题。12月12日，上游新闻记者从多家物流企业获悉，受到“双十一”积压包裹、采购年货、“双十二”等多重因素叠加影响，今年“双十二”期间重庆中心城区物流时效预计将有所延后。

近期快递送货量连续多日处于峰值

“等了快一个月了，我的快递还没收到！”市民黎女士最近有些烦恼，上个月“双十一”期间她下单了不少保健品，结果有些被“卡”在了运输路上，有些直到现在都仍未发货。“我也联系过商家，希望能催一催物流，不过没多少效果。”

记者注意到，像黎女士这样的市民还有很多。在网络上输入“重庆快递”关键词，可以看到很多关于快递的吐槽，主要集中在送货慢、物流信息不更新、不发货等方面。

为何会出现这些现象？多位业内人士向记者透露，由于此前“双十一”积压了大量包裹，以及采购年货、“双十二”等多种因素叠加，近期货量是往常的数倍，并且持续多日处于高峰值，再加上末端网点人手有限，造成了派送速度有所延迟。

目前，针对市民关切，重庆市邮政管理局已经开始推进保通保畅工作，并组织各个快递企业“分级分类分区”迅速复工复产。针对困扰快递企业的干线不畅、末端梗阻等问题，主管部门将和企业等多方统筹协调。

据重庆市邮政管理局发布的数据，12月1日以来，重庆市邮政快递业日均处理量连续稳步上涨，特别是12月6日至8日，连续3天日均处理超900万件。

高峰期预计还将持续至少2至3天

有些“双十一”的快递还在路上，“双十二”还能够愉快地买买买吗？记者从多家物流企业了解到，目前快递派送量较大，整个高峰期预计还会持续至少2至3天，快递时效性预计将有所延后。

此外，受到单量激增、疫情感染风险等因素影响，不少基层网点还面临着人力短缺的问题，也在一定程度上影响到了配送时效性。

以顺丰为例，“双十二”期间，受到单量激增等因素影响，中心城区部分区域的收货时间预计将延后半天至一天。其余多家物流企业均未透露具体延迟收货时间。

有业内人士表示，往年“双十二”单量普遍不及“双十一”，今年“双十二”则更为低调，意味着物流方面的压力会相对较小。今年随着各物流企业加快处理快件积压，预计本轮高峰期后，快递运送时效将逐步恢复到日常水平。