未成年人的上网安全，是社会重点关注的议题;为未成年打造一片绿色网络天地，是互联网产商们努力达成的目标。在如何多维度净化游戏环境，构筑完整且坚实的未成年人保护系统等方面，网易游戏不断深化企业职责，积极承担起保护未成年人安全上网的重任。

网易游戏结合自身在前沿技术领域的积累，针对疑似未成年用户积极探索人脸识别验证功能。在网易游戏系统内部设立的AI前置干预机制和其自主研发的未成年识别模型的工作下，系统能从根据账号的具体游戏行为识别“疑似未成年人”，从而进行包括但不限于人脸识别的验证方式。技术手段的加持，确保了网易游戏对未成年人防沉迷措施的有效落实和对未成年人游戏行为限制的坚决执行。

不仅限于对人脸识别验证功能的探索，网易游戏还结合了多年的未成年人保护经验，推行了一系列严厉的整顿措施，包括抵制不良信息、严防未成年黑手、打击游戏黑产等，保护未成年人的社交生态，为他们营造绿色健康且安全的上网环境。

为形成有效的线上和线下双联动的监管模式，让企业端的措施更透明，让家长的沟通和了解孩子游戏行为，网易游戏上线了“家长关爱平台”，致力于通过平台与家长之间的协同管理，共筑未成年人上网安全的守护屏障。网易游戏的家长关爱平台，在今年寒假期间再次进行了更新迭代，新增了扫码绑定功能和自定义游戏时长、消费限制、游戏周报等功能，让家长们可以更加便捷地对孩子的游戏账号添加限制。

针对未成年人的异常消费问题，家长关爱平台上提供24小时的电话和线上客服咨询服务，退款申请受理后可直接在平台上提交。据悉，网易家长关爱平台目前已累计帮助超过10万家长解决了问题，达成了企业、家长协同监督和治理，全方位落实对孩子的关爱。网易游戏还将继续采取维护未成年人网络安全的一系列措施，并把未成年保护作为一项长期事业，不断探索前进。

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