3月8日,北京商报记者获悉,两会期间,北京电信从线上到线下,24小时提供专业及时的通信服务。在线下,在北京地区的线下主要营业厅,设置有“两会代表服务专席”,提供专属的“绿色通道”,按照最短时限标准解决用户在通信过程中遇到的各类问题。

在线上,北京电信10000号客户服务热线开通 “两会保障专席”,为两会代表及相关人员提供7*24小时人工保障专席服务;在网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号等自助渠道,专业保障人员均全天候值守,确保用户诉求能够得到快速解决。

此外,冬奥会期间,在重点场馆等重保区域、核心局所机房,北京电信采用7*24小时值守模式,为进一步提高开幕式入场速度,专项优化了扫码业务,北京健康宝扫码时延低于0.06秒,实现“一扫即入”。(记者 石飞月)

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