近年来，双碳政策的提出，清洁能源的持续推进，用气人口的快速增长，都为燃热的发展提供了契机。据奥维云网(AVC)全渠道推总数据显示，热水器品类内部结构逐渐发生改变，2022年1-9月对比2015年同期，燃热的销量占比提高2.9%，电热销量下降2.9%，电转燃成可见趋势。但是，零冷水作为曾经燃热快速发展的细分市场，渗透率却进入停滞期，连续两年整体渗透率停留在37%左右。

(资料图)

观其原因，可以从产品端、消费者端两方面来分析：

产品端

安装的天然壁垒及更大的噪音与能耗劝退部分消费者

首先，零冷水燃热的安装需在建房或整体家装时提前铺设回水管，但对于目前以更新需求为主的热水器存量市场来说，这无异于自缚双手。而重新铺设回水管费时费力，用回水阀替代回水管又存在使用时冷水端出现热水的问题。

其次，零冷水燃热在使用时冷水的不断重复加热增加耗气量，循环泵、水泵等多次运行也增加了耗电量。在运行过程中，热水器本身的噪音与循环泵的噪音叠加，噪音量更大;机器循环运转，噪音频率也相应增加。在“有限且不刚需”的体验改善与更高的投入与新的不适出现相比较中，部分人会选择放弃零冷水。

消费端

零冷水的整体热度较低、消费者认可度不足

在选择零冷水的消费者负向评价中，实际使用效果与安装问题是消费者“吐槽”最多的点。除此之外，出现多年的零冷水技术未被百度词条收录且整体的百度搜索量也是燃热所有舒适属性中最少的。可以看到零冷水并未形成真正的“热点”，需要进一步通过内容种草等方式普及。

面对困境，零冷水该如何重新成为增长引擎：

产品端

明确产品定位，走不同发展道路

当“更低价”与“更舒适”相冲突时，企业需要更明确的产品定位：

其一是产品高端化，着眼消费者体验，进行功能集成以获得更高的溢价

企业需要更聚焦细分市场，将目标人群定位在生活享受型人群、高知型人群以及高收入型人群。这些人普遍更追求生活质量、可支配收入更高、消费力更强、更愿意接受且尝试新的事物，“更舒适”就成了第一任务。

可以看到，零冷水与增压、智能、恒温、净水过滤等舒适性属性的单独叠加均可以提高产品的溢价能力，其中恒温、增压两属性溢价更为显著。而零冷水与多属性的重复叠加更是大幅提高了溢价能力。产品高端化，既解决了使用者更高的舒适性需求，也给产品带来更高的溢价能力。

其二是产品普及化，走性价比路线，着眼于更大份额的中低端市场。

据奥维云网(AVC)线上监测数据显示，2019年到2022年1-9月线上零冷水中低端市场(低端0-2000元，中端2000-4000元)份额呈现上升趋势，占比达到78%。线上零冷水价格的下探为零冷水市场带来了更多的受众的同时，也给企业的供应链结构、产品盈利能力、产品组合策略等带来了新的挑战。

渠道端

深耕前置渠道，打破零冷水安装壁垒

零冷水安装条件的苛刻性，使其相较于其他家电品类更需要需求前置。据奥维云网(AVC)地产数据显示，我国2022年上半年热水器配置率达44.4%，同比增长6.6个百分点;2022年上半年精装修市场燃气热水器配套规模仅次于壁挂炉，配置率13.8%，同比上升2.7个百分点，热水器精装渠道向好为零冷水发展提供了更好的进入途径;在建材渠道方面，需要加强到店使用体验，促销活动、联合营销也是刺激手段。另外，设计师渠道也是不能忽视的增长渠道。

营销端

多角度进行消费者零冷水心智教育，挖掘潜在需求

在营销方面，新兴的种草渠道小红书、抖音、知乎等不容忽视，这些渠道逐渐成为信息传播、消费者心智教育的主战场。同时，需要加强线下的场景体验感，强化营销人员的专业性，以做到切实传播零冷水的优势。

服务端

建立完善服务体系，重点解决改造、送装问题

零冷水安装难度高，专业性要求更强就需要企业加强售中的服务，如提前上门测量设计、专业人员送货上门安装、明确安装费用等。针对改造零冷水外观不美观以及占用空间问题，可以加装橱柜、挡板来美化以及增加储物等其余功能，增加附加价值。