据深圳市地方金融监督管理局官网，11月5日，深圳银保监局、人民银行深圳市中心支行、深圳市地方金融监督管理局发布《关于推动金融业服务新发展格局的指导意见》，其中提到，要强化金融消费者合法权益保护。银行保险机构要主动履行社会责任，夯实消费者权益保护主体责任，推动董事会层面设立消费者权益保护委员会，明确履行消费者权益保护职责的具体部门，建立和完善消费者权益保护有关工作机制、考核机制和监督机制。持续优化消费者投诉处理流程，积极参与金融纠纷多元化解工作。

健全销售行为可回溯制度，充分披露金融产品和服务信息。完善对第三方合作机构的准入、监督和评价机制，加强数据安全和消费者信息保护。加强对金融消费者的宣传教育，用好“金融明白人”金融宣传教育公益品牌，持续推进“居民金融素养提升工程”，全面推进金融知识进校园、进社区、进企业。(记者 刘四红)