（CWW）在数字经济浪潮中，中小企业的数字化转型如火如荼。“专精特新”企业作为中小企业的领头羊，在信息化、智能化等领域已经开展了诸多探索。随着中小企业“梯度培育管理办法”的发布，ICT企业需要研制出更加具有针对性的产品，帮助更多的中小企业脱颖而出。
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“专精特新”企业数字化现状
部分企业具备一定的数字化基础。据统计，我国92%的“专精特新”企业采用研发设计CIX、生产制造CIM、经营管理ERP、运维服务CRM和供应管理SRM五大系统。“专精特新”小巨人企业评选条件要求，企业至少一项核心业务采用信息系统支撑，而这类企业作为我国中小企业的优秀代表，其数字化实践经验将为后来者指明方向。
各地政策发挥了较好的引导作用。“专精特新”企业是各地开展中小企业数字化转型的重要抓手。近年来，很多地方先后出台了支持“专精特新”企业数字化转型、智能化改造的政策。例如天津市提出“组织工业互联网平台和数字化转型服务商为‘专精特新’中小企业提供数字化转型评价诊断服务和解决方案”，上海市提出“引导以‘专精特新’为代表的广大中小企业认清数字经济的发展趋势、掌握数字领域的技术手段”。在政策引导下，一批数字化基础良好的标杆企业崭露头角。
近两年来，中国信通院开展了多轮次的“专精特新”企业调研，发现了诸如缺少数字化转型推进组织、管理数字化水平较低等问题。
基础薄弱，数字化素养难以提高。在调研中发现，“专精特新”企业普遍存在缺乏数字化转型发展规划，仅设置信息化岗位、缺乏信息化特定部门，缺少懂数字化转型技术方向人才等问题。这些主观因素，叠加复杂的国内外形势和不稳定的供需链条，使得企业在数字化转型方面无暇前瞻布局。因此在选用数字化解决方案时，以厂商推荐为主、自我选择为辅，且厂商难以为企业提供“陪伴式”服务，导致中小企业的数字化素养难以提高。
相当部分企业数字化管理水平滞后。具体表现在：一是企业的核心价值转化过程虽然实现了数字化，但“研、产、供、销、服”等环节相对割裂，缺乏产品全生命周期管理的数字化手段；二是部分数据处理效率偏低，如预算、订单、库存、合同等方面数据的对照处理，多采用系统导出、Excel处理等传统手段；三是决策的智能化水平普遍偏低，CIX、CIM、ERP等平台沉淀了大量数据，这些数据没有被充分利用，导致其价值大打折扣，智能决策不等于BI等系统，目前大部分企业“化繁为简”的能力短板凸显。
“专精特新”企业数字化转型路径
不同于一般的中小企业，“专精特新”企业已经具备了一定的信息化基础，因此在进行数字化转型时需要以场景为导向，先解决关键问题，然后逐渐建立起数字化生产运作体系。
引入一体化的专业解决方案。“专精特新”企业的最大特点是专注细分垂直领域，而市面上通用的数字化解决方案很难满足企业专业化发展的需求，因此需要企业明确自身能力和数字化转型方向。首先，借助智能制造成熟度诊断模型等，开展企业数字化水平的诊断，了解自身所处等级和下一个等级的要求，进而明确数字化的发力方向；其次，了解企业的信息化现状，通过对标行业内“专精特新”小巨人企业，准确判断数字化建设投入带来的成果；最后，多接触第三方供应商，发掘既有专业方向又有集成能力的厂商，帮助自己建立起数字化转型逻辑地图，进一步明确数字化转型发展规划和实施策略。
依托各类集群融入数字化生态。近年来，国内部分园区已经开展了智慧园区建设，对园区的人流、物流、能耗、安防等系统进行了智能化改造，相当部分园区能够为企业提供统一的仓储、电商等服务；部分产业链龙头企业加强资源统筹，建立了产供销一体化数字化系统。对于数字化转型解决方案定制要求不高，或者信息化投入有限的企业，要善于借用外力，如主动接引园区、特色产业集群、产业链龙头企业的数字化资源，不断调整组织架构和企业文化，逐渐适应圈子的数字化转型节奏。
ICT加强“专精特新”数字化赋能的方向建议
ICT企业作为自带数字化“基因”的赋能者，在推动中小企业数字化转型方面已经开展诸多探索。一是提供一体化解决方案，如中国移动“商企e选”通过专线、云主机/云桌面、移动办公等产品，一站式满足企业上云、日常办公、营销推广、安全防控等需求，帮助企业提高办公效率、节省人工成本；二是提供数字化应用产品，如中国电信聚焦数字化应用场景，为中小微企业推出云电脑、天翼云眼等数字化应用产品，从小处切入，循序渐进助推中小微企业“上云用数赋智”。
结合目前“专精特新”企业在数字化转型中遇到的问题，建议以电信运营商为代表的ICT企业，从以下几个方面强化赋能。
一是提供适应数字化转型需求的网络基础设施。《“十四五”信息通信行业发展规划》提出，信息通信行业是构建国家新型数字基础设施、提供网络和信息服务、全面支撑经济社会发展的战略性、基础性和先导性行业。“提速降费”虽已是老生常谈，但在基础设施升级改造方面，依然要明确“承担央企责任、加大优惠力度”的主线。以5G为例，目前三大运营商都推出了面向企业的5G创新应用，但在调研中发现，很多企业还不具备使用这些应用的网络条件，或者当前的生产流程比较成熟，5G应用是锦上添花、大材小用，需要运营商具备判断网络基础设施与数字化转型需求是否匹配的能力。
二是研制具有行业特征的定制化解决方案。“专精特新”企业行业垂直度高、专业性强，泛化的数字化解决方案往往不能满足其转型升级需求，了解细分领域的数字化厂商需要提供更加符合垂直行业特征的定制化解决方案。在此方面，“江山木门”智能化改造就是很好的标杆，解决方案提供商针对木门行业面临的六大难点问题（即订单拆单、原料管理、设备监管、进度跟进、包装缺漏、报表统计），以及当地政府“轻量化智改”的需求，设计定制化解决方案，切实解决“痛点”问题。电信运营商等ICT企业需要沉下心、扎下根，在明确目标行业的基础上，开展实地调研，总结提炼重点问题，研制出实操性强的解决方案。
三是依托实体机构陪伴“专精特新”成长。“专精特新”企业数字化转型意愿不强和数字化意识薄弱的问题很难在短时间内得到解决，需要稳定的团队或者驻地机构陪伴成长。当前，国家鼓励建设数字化服务平台，扎根细分行业，熟悉中小企业需求，锻造成功转型的案例。部分ICT企业已经开展了“基础设施”的探索，如科大讯飞在15个城市建立产业加速中心和“双创”基地，累计孵化入驻创业团队、中小企业1500余家，将核心技术、供应链渠道等资源向中小企业开放。建议电信运营商等ICT企业利用天然的渠道优势，遴选“专精特新”聚集的重点行业，积累建设数字化服务平台成功经验，并逐渐向更多区域、行业和中小企业推广。
*本文首发于《通信世界》
2022年11月10日 第21期 总第907期
原文标题：ICT赋能“专精特新”中小企业数字化的路径探析
