以旧换新激活存量市场中国家电业大有可为

促进家电消费，不仅是积极扩大内需的重要举措，也是顺应消费升级趋势的必然之举。开展以旧换新，激活存量市场;开发新产品、推出新功能，拓展增量市场;聚焦下沉市场，布局门店渠道，建立服务体系……立足家电消费的升级需求，以更高水平供给创造更多层次需求，家电市场的潜力将进一步释放，助力消费提质扩容。

一组数据可以佐证如今中国家电业的实力——2021年家电行业主营业务收入达1.73万亿元，全年累计出口首次突破千亿美元大关，中国家电贸易份额占到全球的38%。

作为家电制造大国，促进家电消费，不仅是积极扩大内需的重要举措，也是顺应消费升级趋势的必然之举。7月13日召开的国务院常务会议指出，要加快释放绿色智能家电消费潜力，并提出在全国开展家电以旧换新和家电下乡、完善绿色智能家电标准、支持发展废旧家电回收利用等措施。

“尽管目前家电市场承压明显，但产业长期向好的基本面没有变，人们对高品质消费的升级需求依旧在。”中国家用电器协会执行理事长姜风表示，持续激活存量市场、不断开拓新兴品类、努力深耕下沉市场，中国家电业仍大有可为。

以旧换新，激活存量市场

“家用空调年久失修，想换新的但自己又拆不了。”最近，家住北京市海淀区的陈先生在手机上看到美的家电“以旧换新”服务项目，只需一键下单，就有人上门回收，“不限品牌，还能拿到一笔换新补贴，太方便了!”

主动上门回收、开展以旧换新，不仅让废旧家电进入了循环体系，减少了环境污染，也盘活了存量市场，培育了新增长点。截至今年5月底，有超过12万名用户领取美的换新补贴，促进家电销售成交13.7万台，实现销售额3.4亿元。

近年来，传统家电行业整体增速放缓，由增量市场转入存量市场。统计数据显示，我国家电保有量已超过21亿台，以空调为例，全国居民平均每百户年末空调拥有量已从2013年的70.4台增长至2020年的117.7台。“以旧换新、推广消费升级类产品成为目前家电业发展的重点。”姜风说。

以旧换新，难点在收旧。“旧家电处理难，往往会影响消费者的换新意愿。”姜风认为，进一步打通家电收旧、拆旧与换新的通道，降低换新门槛，缩短以旧换新时间，不仅能优化消费者体验，也能更好激活存量市场。

以回收促换新，全行业参与者正在积极协同发力。今年“618”期间，京东家电推出“跨品类随心换”活动，对回收家电不仅不限品类、品牌、年限，还可免费上门拆旧搬运，帮助消费者解决老旧家电处理难问题。7月，海尔将上线家电行业数字化回收平台，覆盖全国2800多个县市，用户只需在手机应用上提交需求，便有专人上门评估，收旧送新一次完成。

“以旧换新，本质上是以优惠让利的方式刺激用户更换新产品，从而在存量市场中找增量。”美的集团绿色回收项目负责人殷胜说，其中涉及生产、流通、消费和回收等多个环节，而处在末端的回收利用尤为关键。“建议落实家电生产企业回收目标责任制，通过打通回收与换新渠道，鼓励送新收旧一体化，从而更好促进家电更新消费。”

创新驱动，开拓增量市场

当存量市场接近饱和时，如何利用技术突破满足消费者多样化、个性化的需求，成为打开家电消费新空间的一道考题。

——研发新品类，开辟新赛道。

一小时销售额破2亿元，最终线上成交额突破4亿元，销售额同比增长41%……今年“618”首日，添可智能洗地机实现“开门红”。

“智能化是家电品类创新的重要方向。”在添可智能科技首席执行官冷泠看来，将家用电器转化为“会思考、懂用户”的智能媒介，揣摩消费者需求、优化使用体验，是企业业绩保持增长的重点。

新兴品类产品零售额保持高速增长，成为中国家电行业发展的主要动力之一。以干衣机为例，2021年这一新兴产品零售额为57亿元，同比增长78.2%，吸尘器等智能清洁产品零售额为309亿元，同比增长28.9%。

——开发新功能，创造新体验。

“上市仅一周，新款空气炸锅销量就破万台。”九阳股份有限公司相关负责人介绍，新款空气炸锅应用了立体热风循环加热技术，使食物受热更均匀，还不用翻面，有效解决了传统产品的使用痛点，受到消费者青睐。“尽管市场竞争激烈，立足解决用户痛点，打磨好产品，仍是拓展增量市场的关键。”

功能升级之外，不少家电企业还将发力点瞄准消费者的使用体验。“请打开观影模式。”一声令下，电视自动开启，窗帘缓缓拉起，灯光调出合适氛围。从售卖产品到定制服务，海尔创新推出场景品牌三翼鸟，为消费者提供智慧家庭全场景解决方案，同时也带动产品销量节节攀升。

“拓展增量市场，需要以更高水平供给创造更多层次需求。”姜风说，消费者对高品质、智能化、绿色化等新消费的升级需求，将激励企业投入更多资源进行研发，促进产业链上下游协同创新，助推家电产业结构提质升级。

家电下乡，深耕下沉市场