在第13届红顶奖颁奖盛典上，松下洗衣机器人NA-Y1Z凭借独特的工艺，差异化的外观与功能，揽获“2021中国高端家电及消费电子红顶奖”。荣誉的背后，是松下深挖消费洞察，深化用户体验的品牌积淀。

关注品质生活 以人文情怀打造差异化卖点

相较于国产品牌，日系家电品牌在人文洞察方面起步更早，尤其是松下，在诸如康养适老、女性美健、品质生活等差异化需求的脉搏把握上，做得非常到位。

以此次荣获红顶奖的洗衣机器人NA-Y1Z为例，它是松下关注到品质生活人群对于衣物小批量、精细洗的需求后，专门研发的黑科技产品。

随着现代人生活质量的提升，含有羊绒羊毛、蚕丝雪纺等精细纤维的衣物越来越多走入家庭，此外一些定型的内衣、高档衬衫以及带有晶钻蕾丝的衣物在为使用者带来精致体验的同时，也增加了衣物呵护的成本，很多衣物标签上标注有“仅限手洗”的标签，这对于既想享受衣物质感又做不到每次都能手洗的人群无疑是一种限制。

基于上述需求痛点，松下创新性地研发出此款太空洗黑科技产品。作为洗衣机器人，它的机械原理不同于传统波轮的搅拌式洗涤和滚筒的摔打式洗涤，而是利用仿生气囊调节按压力度，在气囊的压缩膨胀过程中使水流充分浸透衣物纤维，全方位清洁污垢。由于避免了大力的搅拧缠绕和滚动摔打，这种气囊压缩清洗有效避免了洗涤去渍过程中对衣物纤维的拉扯，创造出更接近于人手的清洗方式，有效减免了对衣物纤维及饰品的损伤。此外，在清洗完毕后，松下洗衣机器人采用了底部真空脱水模式，进一步避免了甩干过程中对纤维的破坏，可以有效延长衣物寿命，保持版型。

作为一款智能尚品，松下洗衣机器人NA-Y1Z内置芯片“科技大脑”，可以智能检测衣物材质、荷载量以及厚薄程度、污渍程度等，自动匹配洗涤剂和用水量，兼具了节水节电的低碳效应。此外，该产品内置银离子Ag+发生器，可以有效杀灭衣物纤维中的大肠杆菌和金黄色葡萄球菌等有害菌种，带来衣物洁净体验，这一点也十分适用于有宝宝的家庭，用以清洗婴幼儿小件衣物。

此外，松下洗衣机器人NA-Y1Z可以放置在普通滚筒洗衣机上方或任何平整的台面上，无需壁挂或放置在地面，既不占用地面空间也不破坏墙体，适配性极佳。在外观上，它采用了一体成型的不锈钢箱体和墨晶屏、光化玻璃上盖，整机呈现出简约大气的质感，极好地阐释了工业美学与居家环境的适配。

以品质为抓手 重塑松下在中国的影响力

近十年以来，中国家电市场品牌的“内进外退”趋势很明显，在普及型的冰洗空等大家电产品上，外资品牌阵地几乎失守。但是在高端和差异化品类上，以松下为代表的外资品牌又找到了新的成长空间。

近两年，在顺电、国美、苏宁等线下卖场，松下的IH电饭煲、空气净化器、智能马桶盖等产品都是热销款，而松下高端吹风机、美容仪则受到线上消费者青睐。比较同类产品价格，松下明显高出一截，但消费者显然乐意为品质化的感受买单。

GfK中国家电事业部总经理张存观察道，中国家电高端占比持续攀升，无论是万元以上冰箱、彩电、空调，还是6000元以上的洗衣机或是5000元以上的扫地机器人，其销售量和销售额呈现持续上升态势，即便近两年有疫情影响，这种趋势也未被打断。“收入越高，大家对未来的预期越好，这是中国家电高端化背后的动力支撑，在可支配收入人均3万元以上家庭，82%的比例会将品质生活放在考虑范围内，这是物质层面的推动力。”同时，“衣食足而知荣辱，在满足基本物质需求后，大家开始更多追求精神层面，包括生活层面的质量提升，对于个性化产品，能够感受、提升幸福感的产品，有了更多追求。这是精神层面对于家电高端化的支撑。”

而松下就是因为满足了中国消费者对于品质化、高端化、个性化的追求，用优质产品巩固了消费者的幸福感，从而得以重拾中国消费者的喜爱。(刘拓)