“我归纳普通马桶有三宗罪：第一宗，马桶罪;第二宗，纸擦罪;第三宗，冲便罪。”浙江星星便洁宝有限公司总经理黄朝阳，在“2021中国智能坐便器行业高峰论坛”上表示，“我很多朋友都知道我是做智能坐便器行业的，但他们家里都没有使用过智能坐便器，其实他们的消费能力完全没有问题，是他们对产品认知上有误区。我非常看好智能坐便器这个行业，希望为行业探索出一条跟以前不一样的路子。”

细数传统马桶“三宗罪”，推广智能坐便器势在必行

作为品质生活中的重要一环，如厕体验的舒适与否变得越发关键，然而，我国家庭大多使用传统马桶解决如厕问题的方式，似乎与品质、舒适还有着一定距离。黄朝阳认为，“虽然现在消费者家中使用的坐便器产品已经是经好几代迭代后的产品，与原来的便器产品相较，它已经有很大改变，但我认为它还是有很多问题。”

诚如开篇所提及的那样，黄朝阳归纳了传统马桶的三宗罪。

第一宗，马桶罪。人们使用马桶产品时，坐在上面会有皮肤接触，因此在这个过程中会有交叉感染的可能性出现，马桶可谓是卫生间细菌的发源地。

第二宗，纸擦罪。人们常说“饭前便后要洗手”，这说明了冲洗的干净程度是高于纸擦的干净程度的，人们常用的纸擦方式会导致擦不干净的便质残留在内裤上，而内裤与其它衣物一同洗涤，会造成整个衣物的污染。

第三宗，冲便罪。现在很多马桶产品为了能将污物冲净，所以冲力很大，然而在这个冲洗的过程中，大量看不见的细菌分子、水分子会飘到卫生间上面，附着在卫生间的毛巾、牙刷等物品上，对卫生间造成污染。

针对以上问题，在功能和性能上有着跨越式升级的智能坐便器，能够很好地解决消费者在洁净健康和舒适体验上双重提升的需求，因此其在近两年得以显著增长。据GfK数据显示，2021年1-10月，线上渠道中，智能坐便器零售量307万台、同比增长74%，零售额74亿元、同比增长71%。

虽然智能坐便器销量涨幅较快，但就现在整体的市场普及率来看，智能坐便器在我国仅4%的市场渗透率显然还有着巨大的待开发空间。黄朝阳认为，造成我国智能坐便器渗透率低的主要因素有两大问题。其一是认知度不等于认可度。自2015年吴晓波的《去日本买只马桶盖》一文引发全民热议后，智能坐便器这一产品概念开始在民众中快速普及，然而直到今天，很多消费者对其还仅仅是停留在知晓的状态中，没有进一步去使用它，“没有使用、没有体验，消费者自然不会感到生活中有什么不便。”

其二是换装不易也是制约智能坐便器普及发展的一大主要原因。中国家用电器协会副理事长朱军表示，“更多的消费者是在装修或者购新房的时候才会购买这个产品，但平常他们想要换装这个产品时，家里卫生间的整体使用环境、换装的社区管理、以及各种衔接工作，都会给消费者形成压力和顾虑，是这个产品比其他家用产品更难进入家庭的一个重要障碍。”特别是由于我国家庭房屋结构的特殊性，卫生间大多干湿不分开，造成的水路、电路不便改造等问题给消费者在换装方面带来了较大的难度。同时，换装后闲置的马桶如何处理也是困扰消费者的问题。

黄朝阳认为，存量房市场是撬开智能坐便器产品普及发展的关键，“从增量市场来讲，中国的房子以后不可能每年造这么多了，那么大量存量市场的用户怎么突破，让他们用上智能坐便器，是我们厂商要思考的重要问题，以上两个问题如果能够解决，智能坐便器存量房市场的口子就打开了。”

从用户痛点出发，便洁宝引导行业向上发展

影响智能坐便器产品快速普及的问题找到了，基于这些用户痛点出发，去做产品的功能研发和技术升级，让智能坐便器从真正人性化角度与消费者进行对话，从而达到事半功倍的产品效果和市场效应。

针对消费者换装、安装不便的问题，便洁宝为每一位购买智能座便器产品的客户提供上门安装服务;对那些没有预留插座的老旧小区，公司提供水电改造服务;同时，便洁宝还长期有活动，活动期间提供免费换装服务等等，解决消费者的后顾之忧，让智能坐便器进入消费者家中无障碍。

在产品设计上，便洁宝更是以贴近消费者的智能化产品，为消费者的品质如厕生活增添助力。黄朝阳介绍说，便洁宝关于产品的理念围绕三点进行打造，分别是“健康”、“舒适”和“便捷。”

以便洁宝T80C2产品为例，这款产品搭载了便洁宝泡沫盾技术，水封面上方均匀覆盖绵密泡沫层，可有效避免溅水、沾粘、异味、病菌等难题;全新“Turbo Flush”动力冲水系统2.0，无惧水压限制动力冲，即使再高楼层，也能放心冲，在零水压条件下，突破一级水效标准，实现360°全方位冲刷，带来强劲无比的通畅体验;合盖即可自动冲水，无需弯腰寻找按钮，杜绝冲水时将细菌扬起到卫生间中，保卫全家健康;触控翻圈翻盖，精准操作更智能，手动触摸按钮，马桶就能实现翻圈或翻盖，防止进入洗手间洗脸、洗澡时错误自动翻;一键旋钮，集成清洗、冲水、烘干整个过程一键完成，简化操作方式，为家中的老人小孩量身定做;LED显示屏，根据使用情况，实时反馈室温、座温、水温和泡沫盾工作提示;更有6重专业清洗模式，臀部清洗、女性清洗、往复清洗、选位清洗、按摩清洗和冷热SPA，可满足不同人群、不同部位的清洗需求等。便洁宝以更多人性化的设计和模式，给用户无微不至的贴心关爱。

便洁宝这款T80C2产品凭借其创新科技和卓越性能，荣获了“2021中国智能坐便器行业优选产品”大奖，同时，便洁宝荣获了“2021中国智能坐便器行业领军品牌”大奖。便洁宝以其硬核实力，成为智能座便器行业中技术领先和品质卓越的代名词。

好的产品是奠定市场的根本、好的服务是夯实用户的手段，除这两点外，更要通过好的触达方式将产品的优势点更有效的传达给消费者，进而被消费者了解、认可。在此方面，便洁宝在宁波开设了综合门店，不仅仅是卖货，更多的是将健康卫生间的生活理念传递出去，“我们要近距离跟消费者进行沟通、交流、体验，希望通过传播沟通，解决从认知度，向认可度的转变。”黄朝阳认为，让更多消费者能够真正体验到和理解产品的价值，是行业发展的关键，他相信随着全行业齐心协力的宣传，智能坐便器一定会走向千家万户，而便洁宝更将肩负行业责任，切实做好产品质量的把关和技术的创新，携手智能坐便器企业齐心协力，引导行业积极的向上发展。(王晓嫚)