(CWW)3月19日,唐山因突发疫情按下了“暂停键”,但唐山公司却始终以“快进模式”,凭着高度的政治责任感和忘我的工作精神,从严从快从实从细落实防控措施,坚决打赢疫情防控歼灭战。

防疫统筹部署,我在!疫情发生后,公司党委肩鸿任钜,一周内两次召集全体中层通过云会议进行全面部署,统一协调调度,了解各单位防疫要求落实情况,完善各单位封闭人员生活保障,满足一线人员防疫需求。公司党委副书记(主持党委工作)、副总经理(主持工作)邢建伟同志更是靠前指挥,在市公司封闭值守,对各项工作落实做到快速决策,提高响应效率,为全员筑牢安全屏障。

保障网络平稳,我行!19日的凌晨,当大多数人们还沉浸在睡梦中,云网运营部的“十三勇士”已赶到公司集结。他们24小时坚守在维护岗位,监控网络负荷,随时准备应急扩容,快速处置网络故障,为网络平稳运行保驾护航;配合政府部门完成全市隔离点网络建设开通,积极进行疫情公益短信发送,坚决践行央企责任。

信息技术支撑,我上!市分政企行业组、15个区县政企支局和全市93名智慧家庭工程师逆行而上,奔赴抗疫第一线,他们为救治中心提供20部应急手机,为南湖方舱医院、各区县防疫办、各隔离点安装视频监控系统、调测网络设备,开设防疫专线,为953家医疗机构、1670家中小学的带宽进行免费提速,为抗疫一线的各行业人员近3万人免费添加语音包、流量包,用实际行动践行电信公司服务社会、服务人民的社会责任和担当。

解决用户问题,我来!受疫情封控影响,各营业网点无法营业,用户的业务无法受理。此时,客服热线成为解决用户实际问题的重要一环。全体客服人员24小时待命,充分发挥综合业务能力,同时扮演着营业员、智慧家庭工程师、维系经理等多种角色,为用户解决各类问题;她们实时统计用户的最新诉求和热点问题,及时与专业部门对接,确定解决方案并在知识库中报备最新口径,保证各类新政策、新流程第一时间传达至用户。

紧需防疫物资,我有!面对疫情突然来袭,唐山公司办公室、工会等条线第一时间为封闭人员采购折叠床、生活必须品,开展对公共区域消杀,安排食堂采购粮食瓜果蔬菜等物资,保证人员用餐;为一线冲锋人员、外地交流人员送去慰问品和防疫物资,为公司全员备置常用药品,尽一切可能满足员工的需求。财务部开启“紧急付款绿色通道”,全力支撑物资采购资金需求。

莫道春光难揽取,浮云过后艳阳天。相信在公司党委的坚强领导下,在各区县公司、各部门的同心协力下,一定能早日打赢这场没有硝烟的战争!

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