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空调加氟,五六十元最后变成5000多元;花了1600元,抽油烟机还是没修好;疏通下水道,用时几分钟花费好几百元……家修行业一些从业者利用消费者对专业知识的不了解,小病大修、坐地起价,怎么修、花多少钱,“全凭自己一张嘴”,让消费者吃了不少哑巴亏。家修乱象,该认真管管了!

#遏止“维修刺客”还需“有诉必应”#曹灿辉:当下一些地方家电维修以次充好、巧立名目乱收费时有发生,亟待根治。遏止“维修刺客”,必须强化监管“有诉必应”。近日,北京市市场监管局会同相关部门研究起草《北京市家用电器维修服务明码标价规定》(征求意见稿),有利于对家电维修精准监管,依法规制,势在必行。同时,相关部门要积极作为,而不是推诿拖沓迟迟不解决消费者投诉的问题。这样,愿意站出来维权的人就会更多一些,而不是“自认倒霉”,倒逼家政维修行业更加规范,“刺客”越来越少。

#多管齐下净化家电维修服务行业风气#曹建明:修空调报价50元实收5000元,不仅是对消费者权益的损害,也影响了家电维修服务行业的品牌形象,不利于这个行业的可持续发展。因此,整治家电维修收费全凭一张嘴的乱象,一方面需要加强对家电维修行业的规范,制订相应的行业职业标准、收费标准;另一方面需要建立黑名单制度,对经营者不明码标价,或者存在利用价格手段实施价格欺诈行为的,由市场监督管理部门实施行政处罚,并进行社会通报,以提醒消费者注意。此外,消费者也应该增强自我保护意识,留存相应的凭证,一旦受到权益损害时,及时举报投诉,让家电维修服务业的害群之马受到处罚,不断促进家电维修服务业的良性发展,更好保护消费者的合法权益。

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