近日,轰轰烈烈的“618”大促刚刚落下帷幕,不少商家收获了不低的销售额成绩,其中就包括知名集成灶品牌火星人。
据火星人方面公布的数据显示,截至19日零点,综合京东、天猫、苏宁易购、抖音四大电商平台数据,火星人集成灶全网销售突破3.47亿,集成灶类目销售额、集成洗碗机类目销售额双双斩获行业双第一的好成绩。
令人遗憾的是,在这一好成绩背后,火星人所使用的促销手段,却实在让人不敢恭维。
(相关资料图)
诱导交易:火星人宣布618后线上产品全面涨价
6月15日,一份由黄卫斌签发、署名火星人厨具股份有限公司的“火星人线上产品价格调整”的通知,在不少家电零售商和社交平台扩散。
在这份涨价通知中,火星人决定618活动后,对电商线上产品销售价格进行调整,但并未说明调整价格的时间及具体涨价幅度。
对此,有家电行业人士表示,负责任的厨电企业,一般不会在618促销期间,以活动结束后全线涨价暗示消费者,挑逗消费者的购物心理。如果这一经营行为沦为阶段性促销忽悠、误导用户的营销工具,就会对企业的品牌和市场经营造成冲击和负面效应。
有法律专家表示,一般的诱导不是违法行为也不是犯罪行为,因为营销的目的就是希望没有消费打算的人进行消费,或者使消费愿望不是很强的人进行消费。但是,如果消费者陷入错误认识并且出分了自己的财产,则可能会构成诈骗。
侵犯肖像权、虚假宣传 火星人的促销底线在哪?
长期以来,火星人在营销上下了相当大的功夫。据火星人财报数据显示,2017年至2021年,火星人的销售费用分别为1.24亿元、2.19亿元、3.31亿元、4.03亿元,5.07亿元,同期对应的净利润分别为1.63亿元、0.92亿元、2.39亿元、2.75亿元、3.76亿元。其中,2021年销售费用占营业收入的比例为21.86%。
另外,截至2020年年底,火星人的销售人员占比从2017年的21.91%增长至33.14%。反观集成灶同行的数据,2020年,浙江美大、亿田智能、帅丰电器的销售人员占比分别为11.74%、21.92%、13.13%,均显著低于火星人。
如果只是单纯在公司运营上侧重营销,火星人倒也没有什么值得他人厚非的地方。但是火星人不仅在营销上花费相当的人力财力,而且还有多次违法记录。
2018年8月,火星人涉嫌侵犯刘翔的肖像权,被起诉至上海市普陀区人民法院。此案中,刘翔的出生年月日与体育明星刘翔一致,基本可以确定是同一人。不过,刘翔随后选择了撤回起诉。
同年,火星人在天猫平台销售的产品打出的广告语“医用级不锈钢拉篮,不含铅,不含任何毒素,真正绿色的环保拉篮” “99.95油烟吸净率,炒100个辣椒身上没有油烟味”等涉嫌虚假宣传。处罚信息显示,火星人宣传产品无法证明不含任何毒素,亦无法证明属于“医用级不锈钢”。其“炒100个辣椒身上没有油烟味”的宣传,属于对检测结果的用词和语义进行了更改,被市场监管局定义为虚假宣传。
到了2022年,火星人又领到一张罚单。企查查数据显示,2022 年 1 月 9 日 0 时至 1 月 15 日 23:59:59 时 , 火星人在 " 火星人官方旗舰店 " 开展 " 年货节 " 价格促销活动 , 未标明期限 ;2021 年 12 月 12 日 0 时至 12 月 14 日 23:59:59 时 , 火星人在 " 火星人官方旗舰店 " 开展 " 双十二 " 价格促销活动 , 未标明期限。该行为违反物价管理规定,海宁市市场监督管理局对火星人做出罚款 2000 元的处罚。行政处罚决定书文号为海市监处罚﹝2022﹞754 号,处罚日期为 2022 年 6 月 13 日。
集成灶竞争加剧 火星人需修炼“内功”
火星人营销费用的逐年增长,背后是集成灶行业竞争愈演愈烈。
根据公开数据显示,集成灶在2021年市场规模304万台、256亿元,零售量同比增长28%,零售额同比增长41%,同比2019年零售量增长43%,零售额增长60%。增速不仅远超厨电众多品类,规模也跃居厨电产品前列。奥维云网(AVC)数据显示,集成灶零售额在整体厨房电器(集成灶+油烟机+燃气灶+消毒柜+嵌入式)中的占比,从2015年的6%增长至2021年的29%,2022年第一季度更进一步达到30%。
而早早布局集成灶的几家家电企业也收获颇丰, 4家集成灶上市公司均取得亮眼业绩。财报数据显示,浙江美大营业收入和净利润分别取得了12.15%和20.92%的增长,火星人营业收入和净利润分别取得了29.22%和35.92%的增长,帅丰分别取得了23.34%和10.31%的增长,亿田则分别取得了63.08%和51.48%的高增长。
在集成灶的高歌猛进下,品牌们不再是小打小闹式的隔岸观火性参与竞争,而是实实在在的真金白银去抢夺市场,争夺增长。市场上的集成灶品牌也从2016年的131个增长到2021年的298个,其中更是不乏海尔、美的、老板家电、华帝、万和电气等实力雄厚的竞争者。
据家电网了解到,老板电器已从收购金帝集成灶入局,而后推出集成油烟机,接着子品牌“名气”集成灶的上市,最后2022年推出本品牌的集成灶,层层加码;
华帝也在2021年公开宣布加入集成灶的竞争,已有两条生产线,同时预计未来开发1000家门店,抢夺集成灶市场;
万和电气也在2022年开始集成灶招商,加大自身产品投放和渠道建设,除常规电商外,对自身官方商城也要加大资源投入,同时在线下渠道开拓800个网点,并开设万和集成灶专卖店200家以上;
美的集团则是在邯郸智能厨电产业园设置集成灶生产线,同时多渠道出击,重点聚焦500家专卖店建设,进驻300家前装店、1000家KA店、2000家终端下沉店、5000家电商下沉店,并在电商零售和直播新零售发力,显然想要凭借自身集团优势出击,抢占市场新蓝海。
实力强劲的竞争者入局,不仅令集成灶赛道内的竞争更加激烈,也让原本在赛道中占据市场优势地位的火星人感到压力。在这些竞争者中, 许多都是有着20年积淀的老牌家电企业,无论是在研发还是产能上都拥有丰富的资源和人才,相较之下,火星人研发人员数量仅从2017年的99人增加至2020年的229人,员工总数的比例也只是从10.84%微微增长至12.08%,可以说处于相当大的劣势。
那么,火星人押注营销的经营策略是否有效呢?可以说短期内是有效的。过去的2021年,火星人通过营销手段在一线市场上展开了对浙江美大的全面追赶,并顺利实现了超车。
但是在盈利能力上火星人距离浙江美大仍然有不小的距离,由于营销投入的加大,火星人的利润增长速度无法追上浙江美大,双方该数据的差值从2017年的1.42亿元拉开到2021年的2.89亿元。
今年,面对虎视眈眈的群雄,火星人还能靠营销手段保住自己的市场优势吗?如果其他品牌推出成本更低廉,功能更加优秀的集成灶产品,火星人是否能拿出足以抗衡的手段?这些问题都有待火星人和其董事长黄卫斌给行业一个答案。