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随着AI、5G、物联网等技术的快速发展，社会居民的消费结构不断变迁，消费升级趋势明显，个性化、多元化消费势头崛起，无人零售行业也就由此应运而生，无人零售满足了随机性、即时性的消费需求。比如运动结束口渴难耐时、夜间感冒或者急需咖啡续命的时，近在咫尺的无人售货机自然成为大多数人的第一便捷选择；对于消费者来说，无人售货机迅速填补了生活中对快速购物的需求。

与传统零售相比，无人零售兼具“开源”和“节流”两个优势：无人售货机的体积小、占地面积少，24小时售卖，房租和人工成本更低。其收益来源也不仅仅是商品，售货机自身同样是很好的传播媒介，在机身和屏幕上的广告也有收益。

不过随着时代的发展，无人零售的弊端逐渐显现，缺乏基础的配套服务，缺少大量的前置仓，缺少专业的运营和补货人员，让整个行业的运维成本过高、点位密度不够，从而导致行业发展艰难和缓慢。古人说穷则思变，星控便利总架构师/CEO陈欢平基于多年的商业实践发觉如果中国无人零售继续按照传统的运营模式，可能很难迎来重大转机和突破，因此他提出了“无人新零售”的概念，希望以自己的微薄之力，呼吁、集合众多深耕行业的人士，以新基建的思维来赋能整个行业发展，让行业焕发新机，服务更多人。

目前，我国无人零售（无人自助售货机）的主要存在形态主要分为两种：第一类，传统运营商，以投放、经营无人自助售货机机为主的运营服务商，这些是中国无人零售的主力军和核心参与人员。据了解，目前中国拥有差不多三千多家运营商，行业发展体量非常有限，且分布极为不均匀，较大的运营商往往也只拥有几万台设备，较小则是地区性运商，十几台也有可能，拥有几千台的运营都能在行业体量上排名前列。目前，体量且名气较大的有：友宝、易触、富士冰山、丰e足食、中吉、便捷神等。

第二类，知名饮料快消品牌方自主投放的无人零售智能货柜，以可口可乐、农夫山泉、哇哈哈、元气森林等为代表，借助强大的品牌效应和渠道优势，这些品牌方直接渗透到各大无人零售销售终端，并亲自投放，体量足以媲美甚至超过传统运营服务商。可口可乐被誉为无人自助行业第一大运营商，无论是点位布设、服务人员和销售量，都要遥遥领先其他运营商和品牌商。

无人新零售的提出，初心是为了改变无人零售离我们普通人很远的现状，一旦离得远，无人零售及时、便利的24小时服务则惠及不到我们更多人。想要让服务惠及更多人，则要让服务离我们更近，而需要达到这个目的，就要改变现有的市场乱象，加速资源的整合，聚集整个行业的资源尽快完成行业基建计划，同时建立行业标准和完善的一站式运营体系，减少行业运维压力，提高售后服务，从而提高用户购物体验，培养用户对无人新零售行业的依赖性，让无人新零售行业成为用户未来消费必不可少的一环。

星控便利店是是无人新零售行业第一代标准硬件设备，由星控便利与高新技术企业青岛易触有限公司合力研发生产，获得多项外观设计与发明专利，智能制造与物联网联合技术方面处于行业遥遥领先地位，运用拼装组合的结构易变设计思维，可以几个品牌共享点位组合投放经营，一台设备SKU上架数量是传统售货机的5到6倍，最多可达206个货道；标准化硬件智能组合与软件智能交互于一体的全新一代无人新零售服务终端，实现了同消费场景的多种产品的高效组合，直线降低市场运维与经营场地运营成本。

同时可以让在星店上销售的品牌方借助无人新零售服务平台，进行统一的整合性运营推广，多品牌联动，小品牌，新品牌可以和大品牌一起出现曝光；而且物流配送更方便，安装成本更低，星店类似于乐高组合，可以自由多元化拼装，在搬运、配送、安装更方便，适配的消费服务场景范围广泛，可以真正落实星控便利便民利民服务的初心。