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近日，家住滨江凯旋城的市民张女士向九江日报全媒平台反映，家中新购的洗衣机安装好后不久入水管就脱落了，导致地上处处是水，家中损失不小。她就此事向安装师傅索赔，但遭到拒绝。安装洗衣机的李师傅表示，洗衣机安装的是客户本人购买的水龙头，不是他们专用的水龙头，而且洗衣机用后客户没有关闭龙头，导致水管漏水脱落，与他们无关。

据张女士介绍，2022年12月上旬，她从苏宁家电购买了一款洗衣机，随后李师傅上门安装、调试，没有什么问题。约半个月后，她在家使用了一次洗衣机，因新房刚装修好，所以也没长时间待在那里。过段时间再去新房，发现洗衣机入水管脱落，地上都是水，张女士说，事故造成了不少损失。她认为是师傅安装的问题，故而找李师傅索赔，但对方告诉她是自购的水龙头的问题，安装没有问题，实在不行，可以通过法律途径解决问题。

李师傅表示，他们给客户安装洗衣机时都会携带专用的防漏水龙头，但价格比较高，客户有的会选择自己购买。张女士家安装洗衣机用的就是她本人购买的水龙头，装好后经调试没有问题。李师傅说，半个月左右，他接到张女士的电话说洗衣机入水管有问题，出现脱落，但到其家检查发现水龙头用后没有关闭，而且水压过大，才导致出现一系列问题，这不是安装导致的，而且在张女士家中也没有看到地板上有什么水。李师傅表示，此事张女士也可以通过法律途径解决。