(相关资料图)

日前，有消费者在黑猫投诉平台上投诉称，其于今年1月7日购买的爱普生L4266打印机，发现打印文字清晰度不够，边缘模糊，比几年前的喷墨几百块钱的佳能清晰度还差。

“一打印文字不清晰，边缘模糊。二是文档中的横线会断。三是中文文字偶尔几个文字会出现倾斜。四是打印出来的字比原文档粗。五是观感十分不佳，清晰度差，怀疑未达5760×1440dpi的分辨率。”该消费者因打印清晰度未达预期，要求退货退款。

但爱普生京东自营旗舰店表示，由于已经使用，无法退款。现在要求退货退款。

对爱普生方面的回复，该消费者表示十分不满。称“这是网购产品，若不使用则无法得知清晰度。”其坚决要求退货退款。