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近日,演员胡兵向东航发起多次维权失败,无奈之下发视频表述整个事件的经过,此事引起网友热议关注。

对此,东方航空客服工作人员表示,东航会员积分制度在2021年9月发生过一次变动,此前时间段的积分有效期固定为36个月,若36个月内不使用,将自动失效。

在2021年9月后的积分滚动有效,即只要账户积分变化,有效期也将随之后移36个月。目前,积分清零一般通过短信,暂无其他途径提醒。而胡兵的积分情况,她这边也没办法去核实。

据胡兵之前介绍,他之前累计了很多次飞行里程,拿到东航的白金卡很不容易,个人账户积分有50万,然后因为疫情这段时间所有的积分就被清零了,他个人非常不理解。

积分消失后,他向客服打电话反映情况,对方态度巨差无比,只说积分情况我们发简讯给你了,已经通知过你这个积分没了。现在,他也不知道能用什么办法解决,因为东航方面的人跟他联系了几次,他们有一堆借口等着你。

据悉,胡兵消失的这50多万积分,在东航商城里能够买到1万元以上的电子产品。

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责任编辑:若风

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