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密山市税务局以“税费服务体验周”为契机，点面结合，精细化推进个体工商户宣传辅导服务，优化服务举措，确落实落细个体工商户相关税费支持政策，加强政策宣传辅导力度，持续优化税费服务。

线上辅导“屏对屏”。提供线上咨询服务，通过电话咨询、工作群辅导等方式，服务纳税人达200余人次，涵盖了个体纳税人、财务会计人员，实时在线为纳税人答疑解惑。

上门辅导“心连心”。个体工商户密山市某鱼馆6月25日与一位顾客产生纠纷，密山市税务局兴凯湖农场税务分局局长带领工作人员上门了解实际情况。经密山市局相关部门的配合，以最快的速度解决了纳税人的实际困难，通过提供精细化服务进一步拉近了征纳双方关系，多举并措提高管理效率。

厅内辅导“面对面”。办税服务厅工作人员对前来咨询办理的个体工商户提供面对面、手把手辅导，收集纳税人在发票领取及开具过程中遇到的问题，现场提供解答，按照每名纳税人的实际情况分类讲解发票的领取及开具事项，让纳税人熟练掌握发票领取及开具的流程。真正做到让纳税人懂政策、会操作、快享受。

下一步，密山市税务局将牢固树立“以纳税人为中心”的思想，立足纳税人缴费人涉税疑难问题，持续深入将“落实税惠政策、助力健康发展”落到实处，助力纳税人缴费人及时享受税费红利政策，办实事解民忧，全面提升个体工商户管理质效，打造更加优质的税收营商环境。（王成国 王丽华）