在恩施联通自营厅，每月定期举办“银发族”专属服务日活动，成为社区内一道温馨的风景线。

这一天，营业厅内特别布置了舒适的等候区，摆放着老花镜、放大镜等便利工具，还准备了热茶和小点心，让老年客户感受到家一般的温暖。

营业员们身着统一制服，以饱满的热情迎接每一位到来的老人。他们不仅耐心地为老人们讲解智能手机的基本操作，如视频通话、微信使用等，还一对一指导如何通过联通APP查询账单、办理业务，减少老人们往返营业厅的不便。

针对老年人常见的网络安全问题，营业员们还开设了小课堂，用通俗易懂的语言普及防骗知识，提高老人们的自我保护意识。

“以前总是担心不会用智能手机，怕被骗，现在有了这个专属服务日，我学会了好多，感觉跟上了时代的步伐!”一位参与活动的老人感慨地说。

联通营业厅的这一举措，不仅体现了“以客户为中心”的服务理念，更用实际行动诠释了“联通好服务，用心为客户”的深刻内涵。