近日，一位老人拿着新买的智能手机来到恩施联通营业厅，说想学学怎么拍照和发微信。小向在营业厅经常遇到对智能手机操作不熟悉的老人。立即迎上去，耐心地教老人如何打开相机、调整焦距、拍摄照片，并教老人如何使用微信发送照片和文字消息。

过程中，小向不断鼓励老人尝试自己操作，并耐心解答老人的各种疑问。老人学得非常认真，不时发出开心的笑声。

最后，老人满意地说：“小向，你真是我的好老师，现在我可以用手机记录生活了。”小向笑着说：“看到您能享受科技带来的乐趣，我也很开心。以后有什么不会的，随时来找我。”

恩施联通营业员们用耐心和爱心，帮助老人玩转智能手机，让科技不再遥远，以“联通好服务，用心为客户”的理念，传递着温暖与关怀。