“李师傅不光修好了网，还帮我们调试了设备，真是太贴心了!” 近日，宜昌某保障房小区居民张阿姨对联通智家工程师李宇赞不绝口。作为西陵智家服务团队成员，李宇用专业高效的服务解决了小区多户居民的网络难题，赢得一致好评。

该保障房小区多位居民反映网络频繁掉线，尤其影响老年人用网和孩子上网课。接到报修后，李宇迅速携带检测设备赶赴现场。考虑到小区住户密集、线路复杂，他逐户排查信号问题，发现因部分入户线路老化，导致网络稳定性差。

“您家线路接口氧化严重，我帮您更换新的连接线。” 李宇一边耐心解释，一边麻利地进行线路更换和光猫调试。针对老年居民不熟悉智能设备的情况，他还手把手教学，讲解网络连接和设备保养常识。

经过一整天的忙碌，小区 12 户居民的网络全部恢复稳定。居民王大爷高兴地说：“以前看个新闻都卡，现在刷视频、视频通话一点不耽误，李师傅服务又好又耐心!” 李宇用细致周到的服务，让保障房小区居民切实感受到优质网络带来的便利，彰显了宜昌联通 “用心服务每一户” 的责任担当。